F.A.Q.
Tabac
Le manuel d'utilisation est disponible à partir du menu de Crisalid tabac, dans Outils / Aide.
Si ce cas se produit c'est probablement que le lien entre l'agent de la caisse et le serveur Crisalid tabac est rompu. En général, le redémarrage de la caisse permet de rétablir la situation quelques minutes après le redémarrage.
Le produit est certainement mis en veille, la caisse n'a donc aucun produit a afficher. Pour corriger cela, aller sur le module Crisalid tabac, rechercher le code Logista du produit concerné dans la barre de recherche. La fiche du produit s'ouvre puis activez le.
Au bout de quelques secondes celui ci sera disponible dans votre caisse.
Presse
Suite à une mise à jour de sécurité de Google Chrome, les identifiants enregistrés ne s'affichent plus directement lorsque la page s'ouvre. Il faut cliquer sur le champ "Nom d'utilisateur" pour pouvoir sélectionner les identifiants enregistrés.
Si ce cas se produit c'est probablement que le lien entre l'agent de la caisse et le serveur Crisalid presse est rompu. En général, le redémarrage de la caisse permet de rétablir la situation quelques minutes après le redémarrage.
1) Le point de vente était il ouvert le jour demandé ? Si non, vous devez préciser aux messageries que votre point de vente était fermé afin de ne pas être pénalisé.
2) S'il s'agit d'un jour où le point de vente était bien ouvert, et qu'il y a eu des ventes presse, vérifiez s'il y a des fichiers manquants sur la page d'accueil de Crisalid Presse en bas à gauche.
Si c'est le cas, vous pouvez renvoyer les fichiers manquants avec la fonction EXPORT PRESSE dans Crisalid encaissement.
3) Si vous rencontrez un problème, merci de contacter votre revendeur.
Concernant la dévalidation d'un bordereau de livraison et d'invendu, vous devez contacter votre revendeur.
Une fois le bordereau dévalidé, vous devez prévenir votre dépôt de presse de prendre en compte le second envoi de votre bordereau.
Il y a plusieurs causes possibles :
1) Votre caisse est elle éteinte peu de temps après la clôture ?
2) Toute votre presse est elle bien vendue au scan ou en utilisant le préfixe 378 + codif ?
3) Avez vous corrigé toutes vos anomalies après la clôture de caisse (voir manuel d'utilisation Crisalid Presse) ?
4) Si aucunes de ces 2 causes ne correspondent à votre situation, vous devez contacter MLP ou Presstalis pour avoir plus d’informations et contacter votre revendeur avec ces informations.
Encaissement général
These terms of service ("Terms", "Agreement") are an agreement between the website ("Website operator", "us", "we" or "our") and you ("User", "you" or "your"). This Agreement sets forth the general terms and conditions of your use of this website and any of its products or services (collectively, "Website" or "Services").
Although this Website may be linked to other websites, we are not, directly or indirectly, implying any approval, association, sponsorship, endorsement, or affiliation with any linked website, unless specifically stated herein.
You should carefully review the legal statements and other conditions of use of any website which you access through a link from this Website. Your linking to any other off-site pages or other websites is at your own risk.
Website may use cookies to personalize and facilitate maximum navigation of the User by this site. The User may configure his / her browser to notify and reject the installation of the cookies sent by us.
Dématérialisation téléphonie et monétique
Dans un premier temps, si vous ne l'avez pas déjà, il faut demander l'ouverture d'un compte auprès de votre commercial adhérent SPF. Ce dernier vous communiquera des identifiants qu'il faudra fournir à votre revendeur pour qu'il puisse configurer votre accès sur votre ou vos caisses.
Ouvrir l'extranet SPF à partir de Crisalid Encaissement. Dans le menu de gauche, cliquez sur "Ventes"
Choisir la période de ventes du coupon à annuler, sélectionner la recharge en appuyant sur "+" puis cliquer sur "Annuler"
Website may use cookies to personalize and facilitate maximum navigation of the User by this site. The User may configure his / her browser to notify and reject the installation of the cookies sent by us.
Dématérialisation des timbres fiscaux et amendes
Vous trouverez ci-dessous les différents documents à imprimer et à retourner à la trésorerie du contrôle automatisé pour bénéficier du service de la dématérialisation des timbres fiscaux et amendes.
-
Le protocole d'agrément à imprimer en 2 exemplaires :
-Imprimer
-Parapher chaque page
-Dater et Signer
-
Le formulaire de demande de prélèvement et d'autorisation de prélèvement:
-Remplir
-Dater et signer
-
Un
RIB
original au format
BIC/IBAN
du compte sur lequel seront effectués les prélèvements (obligatoire)
TCA
Service PVA - CS 81239
35012 RENNES CEDEX
Vous recevrez en retour, par courrier postal, des codes qu'ils faudra nous transmettre pour l'installation du module sur votre caisse et activer ce service.
Un site en ligne a été mis en place par le gouvernement pour faire ce type de demande. Il est utilisable uniquement pour des timbres fiscaux non utilisés.
Une demande de remboursement peut être faite, soit :
- Par le buraliste, si ce dernier a fait une erreur de montant ou si un problème matériel a empêché l'édition du ticket
- Par l'utilisateur final, si ce dernier a demandé un timbre fiscal par erreur ou du mauvais montant
Pour y accéder, il faut aller sur https://timbres.impots.gouv.fr
Website may use cookies to personalize and facilitate maximum navigation of the User by this site. The User may configure his / her browser to notify and reject the installation of the cookies sent by us.
FDJ
Ce numéro correspond au numéro d'émission du jeu. En effet, un jeu FDJ est identifié avec un code jeu sur 3 chiffres et un numéro d'émission sur 2 chiffres. Il est donc tout à fait possible d'avoir pour un même jeu plusieurs numéros d'émissions différents. Ce qu'il faut savoir c'est que la Française Des Jeux peut rendre forclos un numéro d'émission mais pas les autres d'un même jeu. C'est pourquoi il nous parait intéressant de les différencier, et de pouvoir gérer le stock par numéro d'émission. Puis d’empêcher la vente d'un numéro d'émission forclos.
Although this Website may be linked to other websites, we are not, directly or indirectly, implying any approval, association, sponsorship, endorsement, or affiliation with any linked website, unless specifically stated herein.
You should carefully review the legal statements and other conditions of use of any website which you access through a link from this Website. Your linking to any other off-site pages or other websites is at your own risk.
Website may use cookies to personalize and facilitate maximum navigation of the User by this site. The User may configure his / her browser to notify and reject the installation of the cookies sent by us.